Spindora

Dernière mise à jour : 15/01/2026

Spindora accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site www.spindora.fr et nos services.

1. Responsable du traitement des données

Raison sociale : Spindora
Statut : Auto-entrepreneur
SIRET : 88179305300029
Email : hey@spindora.fr

2. Données collectées

2.1 Données collectées directement

Lors de votre navigation et de vos achats sur le site, nous collectons les données suivantes :

Lors de la création de compte / commande :

Nom et prénom
Adresse email
Adresse de livraison
Adresse de facturation
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)

Lors de vos échanges avec nous :

Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact
Historique des échanges par email

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques sont automatiquement collectées :

Adresse IP
Type et version du navigateur
Système d’exploitation
Pages visitées et durée de visite
Données de navigation (via cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion des commandes

Traitement et suivi de vos commandes
Préparation et expédition des produits
Communication concernant l’état de votre commande
Gestion des retours, remboursements et garanties
Facturation et comptabilité

3.2 Gestion de la relation client

Réponse à vos questions et demandes
Service après-vente
Gestion des réclamations

3.3 Amélioration de nos services

Analyse statistique de la fréquentation du site
Amélioration de l’expérience utilisateur
Développement de nouveaux produits

3.4 Marketing et communication

Uniquement si vous avez donné votre consentement explicite :

Envoi de newsletters
Information sur les nouveaux produits et promotions
Communication sur l’actualité de Spindora

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant.

3.5 Respect des obligations légales

Conservation des données comptables et fiscales
Lutte contre la fraude

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à Spindora et ne sont jamais vendues à des tiers.

Dans le cadre strict de nos activités, vos données peuvent être partagées avec :

Prestataires techniques et services essentiels :

Hébergeur du site web : Serveur dédié auto-géré situé en Allemagne (Union Européenne)
Prestataire de paiement : Stripe, PayPal (traitement sécurisé des paiements)
Transporteurs : La Poste (livraison des commandes – uniquement nom, adresse, téléphone)

Ces prestataires sont soigneusement sélectionnés et contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.

Autorités compétentes : En cas d’obligation légale, vos données peuvent être transmises aux autorités judiciaires, fiscales ou administratives.

5. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pendant des durées proportionnées aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :

Type de données	Durée de conservation
Données de compte client	3 ans à compter de la dernière commande
Données de commande	10 ans (obligations comptables et fiscales)
Données de paiement	Non conservées par Spindora (gérées par le prestataire)
Cookies analytiques	13 mois maximum
Données de newsletter	Jusqu’à désinscription + 3 ans
Données du formulaire de contact	3 ans à compter du dernier échange

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Cookies

6.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur un site web. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.

6.2 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires (obligatoires) :

Gestion du panier d’achat
Session de connexion
Sécurité du site

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement.

Cookies analytiques (nécessitent votre consentement) :

Mesure d’audience
Analyse du trafic et des pages visitées
Amélioration de l’expérience utilisateur

Cookies marketing (nécessitent votre consentement) :

Personnalisation du contenu
Mémorisation de vos préférences

6.3 Gestion de vos cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet de :

Accepter tous les cookies
Refuser les cookies non essentiels
Personnaliser vos choix

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences :

Via le lien « Gérer les cookies » présent en bas de page
Directement dans les paramètres de votre navigateur

Configuration de votre navigateur :

7. Sécurité de vos données

Spindora met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre :

La perte
L’altération
La divulgation non autorisée
L’accès non autorisé

Mesures de sécurité :

Connexion sécurisée HTTPS (certificat SSL)
Hébergement sur serveurs sécurisés
Paiements cryptés via prestataires certifiés PCI-DSS
Accès aux données strictement limité
Sauvegardes régulières
Mots de passe protégés et chiffrés

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.1 Droit d’accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (sauf obligations légales de conservation).

8.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander de limiter temporairement le traitement de vos données.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

8.6 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière (notamment pour le marketing direct).

8.7 Droit de retirer votre consentement

Pour les traitements basés sur votre consentement (newsletters, cookies non essentiels), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

8.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

8.9 Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Par email : hey@spindora.fr

Pièces à fournir : Pour des raisons de sécurité, nous vous demanderons de justifier de votre identité (copie de pièce d’identité).

Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d’1 mois à compter de la réception de votre demande.

8.10 Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

9. Transfert de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l’Union Européenne.

Dans le cas où certains prestataires seraient situés hors de l’UE (par exemple : outils marketing américains), nous nous assurons que :

Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission Européenne)
Le niveau de protection est équivalent à celui du RGPD

10. Mineurs

Le site Spindora n’est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou tuteur et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous pour que nous puissions les supprimer.

11. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à lire leur politique de confidentialité.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Spindora se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou de nos pratiques.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un bandeau visible sur le site.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.