Spindora

Informations légales

Raison sociale : Spindora
Statut : Auto-entrepreneur
SIRET : 88179305300029
Adresse : 30 rue vaugelas 75015 Paris
Email : hey@spindora.fr

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les ventes réalisées sur le site Spindora (www.spindora.fr), entre le vendeur et toute personne effectuant un achat via le site, ci-après dénommée « le client ».

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.

2. Produits

Les produits proposés sont des pièces uniques ou des micro-séries faites main, disponibles en stock immédiat.

Chaque produit est décrit avec la plus grande précision possible. Les visuels sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

Chaque pièce étant façonnée à la main, de subtiles variations peuvent exister (dimensions ±2mm, nuances de couleur, finitions), faisant de votre mod une création unique. Ces variations inhérentes au processus manuel ne constituent pas un défaut.

Spindora se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment sans préavis.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros (€). En application de l’article 293 B du Code Général des Impôts, Spindora bénéficie de la franchise en base de TVA. Les prix indiqués sont donc hors taxe, la TVA n’étant pas applicable.

Les frais de livraison sont calculés et indiqués clairement avant la validation de la commande.

Spindora se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande. Les modifications tarifaires n’affectent pas les commandes déjà confirmées.

4. Commande

4.1 Processus

Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après vérification du récapitulatif (produits, quantités, prix total, adresse de livraison).

La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

4.2 Confirmation

Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement à l’adresse renseignée par le client. Il est recommandé de vérifier sa boîte de réception (y compris les courriers indésirables).

4.3 Réserves

Spindora se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de :

Problème de paiement
Erreur manifeste de prix ou de stock
Suspicion de fraude
Informations de commande incomplètes ou erronées

Le client sera informé par email en cas d’annulation et remboursé intégralement si un paiement a été effectué.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via une plateforme de paiement sécurisée (carte bancaire, PayPal, ou autres moyens proposés).

Les données bancaires ne sont jamais stockées par Spindora et sont traitées de manière sécurisée par le prestataire de paiement.

La commande est traitée uniquement après réception et validation du paiement complet.

6. Livraison

6.1 Zones de livraison

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine, DOM-TOM, Union Européenne, Etats-Unis, Canada, Brésil, Corée du Sud, Thaïlande, Vietnam, Taiwan, Chine, Japon, Australie. Pour toute autre destination, merci de nous contacter à contact@spindora.fr.

6.2 Délais

Les produits étant en stock immédiat, l’expédition intervient généralement sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination :

France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
Europe : 5 à 10 jours ouvrés
DOM-TOM et international : nous consulter

6.3 Suivi

Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition du colis.

6.4 Responsabilité

Spindora ne peut être tenue responsable des retards de livraison liés au transporteur, à des événements climatiques, des grèves ou tout autre cas de force majeure.

6.5 Réception

Le client est invité à vérifier l’état du colis en présence du livreur.

En cas de dommage apparent, il convient de refuser le colis ou d’émettre des réserves écrites sur le bon de livraison, puis de contacter Spindora sous 48h. En cas de colis endommagé pendant le transport :

Si le produit est cassé ou détérioré suite à un problème durant l’acheminement postal, le client doit :
– Conserver l’emballage d’origine et le produit endommagé
– Prendre des photos du colis et du produit
– Contacter Spindora sous 48h à hey@spindora.fr

Spindora s’engage à trouver une solution (remplacement, remboursement ou réparation) après vérification du dossier et ouverture d’un dossier de réclamation auprès du transporteur si nécessaire.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

7.1 Modalités

Pour exercer ce droit, le client doit notifier Spindora par email (hey@spindora.fr) de sa décision de se rétracter.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine :

Non utilisé
Emballage intact
Avec tous les accessoires éventuels

7.2 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de Spindora (produit défectueux, erreur d’envoi).

7.3 Exceptions

⚠️ Les pièces personnalisées ou fabriquées sur-mesure à la demande du client ne sont pas concernées par le droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

8. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception du produit retourné et vérification de son état.

Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf produit défectueux ou erreur de Spindora).

9. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales suivantes :

9.1 Garantie légale de conformité

Articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation : le produit doit être conforme à la description et posséder les qualités annoncées.

9.2 Garantie contre les vices cachés

Articles 1641 à 1649 du Code civil : protection contre les défauts cachés rendant le produit impropre à l’usage.

9.3 Mise en œuvre

Pour faire valoir ces garanties, le client doit contacter Spindora à contact@spindora.fr en décrivant le problème et en joignant des photos si nécessaire.

10. Responsabilité

Spindora s’engage à fournir des produits façonnés à la main, conformes aux descriptions.

10.1 Limitations

Spindora ne saurait être tenue responsable de :

Dommages indirects résultant de l’utilisation des produits
Mauvaise utilisation ou utilisation non conforme à la destination des produits
Usure normale liée à l’utilisation

10.2 Usage prévu

Les mods sont spécifiquement destinés à la pratique du pen spinning. Toute utilisation détournée ou non conforme relève de la seule responsabilité du client.

11. Données personnelles

11.1 Collecte et utilisation

Les données personnelles collectées (nom, adresse, email, téléphone) sont utilisées exclusivement pour :

La gestion et le suivi des commandes
La communication relative aux produits commandés
L’amélioration de nos services (avec consentement)

11.2 Protection

Spindora s’engage à protéger les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

11.3 Droits

Conformément au RGPD, le client dispose des droits suivants :

Droit d’accès à ses données
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit d’opposition

Ces droits peuvent être exercés en contactant : hey@spindora.fr

11.4 Conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, puis archivées conformément aux obligations légales.

Pour plus d’informations : consulter notre Politique de Confidentialité sur www.spindora.fr

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site Spindora (designs, textes, images, logos, photographies, vidéos, créations) sont la propriété exclusive de Spindora et sont protégés par le droit d’auteur et le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de Spindora.

13. Médiation et litiges

13.1 Règlement amiable

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité Spindora à hey@spindora.fr pour rechercher une solution amiable.

13.2 Médiation de la consommation

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l’amiable, le tribunal compétent est celui du ressort de Paris.

13.3 Plateforme européenne

La Commission Européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne accessible à l’adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13.4 Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige persistant, les tribunaux français seront seuls compétents, conformément aux règles de droit commun.

14. Modification des CGV

Spindora se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.